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北京恒和医院本着“一切以患者为中心,解决患者所有医疗需求。”的服务宗旨,以“正直诚信、患者第一、追求卓越、团队协作 、学习创新”为核心价值观。医院采用五星级酒店式服务模式,实行“家庭病房”式管理,由多元化、多语言能力的客服人员为患者及家属解答疑问、提供信息、帮助解决问题、协调与医院的沟通。医院致力于提供专业、细致、精湛、个性化、人性化、私密化、高品质的“英国皇家级”服务,令患者感受到温馨体贴的人文关爱、倍感尽享尊崇礼遇。

医院同时为国际、国内主流高端商业医疗保险合作机构,可以为患者提供商业医疗保险理赔直付服务。工作人员会帮助患者直接和保险公司联系就诊事宜以及后续繁琐的理赔手续,这种方式极大地方便了患者的就诊而后顾无忧。

此外,恒和医院面向团体客户,推出企业服务,帮助企业进行高管及员工健康管理,开展健康预测评估、健康干预,帮助企业降低员工总医疗支出、提高生产工作效率。同时,医院拥有强大的管理阵容,聚集了一大批具有丰富工作经验和现代医院管理理念的精英和行政后勤管理人员,全员正共同为缔造一流精品医院品牌而不懈努力。
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